Konference proběhla 13. května v prostorách Fakulty elektrotechnické ČVUT v Praze a zahájil ji děkan doc. Ing. Boris Šimák, CSc. Ve svém příspěvku seznámil přítomné s globálními strategiemi v oblasti vzdělávání odborníků na elektrotechnické fakultě, s novinkami ve výuce i záměry do budoucna. Za společnost Telefónica O2 Business Solutions zahájil její výkonný ředitel Ing. Radomír Adámek.

Letošní ročník byly věnován problematice řízení informačních a komunikačních technologií z pohledu životního cyklu služby. Ambicí organizátorů bylo poskytnout prostor pro předání poznatků, zkušeností a představení aktuálních trendů v oblasti IT Service Managementu.

Hlavním tématem byly klíčové fáze životního cyklu služby v souladu s jejím pojetím v poslední verzi standardu ITIL.

Více informací naleznete zde: http://www.ictm.cz/2009/index.html